Política de Reembolso, Cancelamento e Troca

Última atualização: 7 de julho de 2026

Esta política estabelece as condições gerais de reembolso, cancelamento e troca aplicáveis aos treinamentos, consultorias e serviços oferecidos pela Acredita Research, marca vinculada à Acredita Soluções e Chart Ltda, CNPJ 51.933.329/0001-46.

1. Natureza dos serviços

A Acredita Research oferece serviços de treinamento, educação e consultoria em análise técnica de mercados. As condições específicas de cada contratação poderão ser informadas em proposta, contrato, página de venda, termo de adesão ou comunicação comercial.

2. Cancelamento pelo cliente

Solicitações de cancelamento devem ser enviadas para contato@acreditaresearch.com.br, com identificação do contratante, serviço contratado e motivo da solicitação. O pedido será analisado conforme o tipo de serviço, etapa de execução e condições comerciais acordadas.

3. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso poderá ser concedido conforme a legislação vigente, o prazo de arrependimento para compras realizadas online, as condições contratuais e o estágio de entrega do serviço. Serviços já prestados, encontros realizados, materiais acessados ou consultorias executadas poderão impactar o valor reembolsável.

4. Troca ou remarcação

Quando possível, a Acredita Research poderá oferecer remarcação, crédito para serviços futuros ou troca de turma/agenda, conforme disponibilidade e condições previamente acordadas.

5. Prazo de análise

As solicitações serão analisadas em prazo razoável após o recebimento das informações necessárias. Caso aprovado, o reembolso seguirá os prazos e procedimentos da plataforma de pagamento, banco ou meio utilizado na contratação.

6. Cancelamento pela empresa

A Acredita Research poderá cancelar ou reagendar treinamentos, encontros ou consultorias por motivo operacional, técnico ou de força maior. Nesses casos, poderá ser oferecida nova data, crédito ou reembolso, conforme aplicável.

7. Contato

Dúvidas ou solicitações sobre reembolso, cancelamento ou troca devem ser enviadas para contato@acreditaresearch.com.br ou pelo telefone (21) 98259-3594.